FAQ

ご宿泊について

Q駐車場はありますか？大型車の駐車は可能ですか？
両施設ともに駐車場はございます。ただし立地状況が異なる為、ご利用方法やご利用代金が異なります。詳しくは下記をご参照ください。

【はりま加古川】
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ホテル敷地内収容台数：普通車最大50台の平面駐車場がございます（先着順）。普通車は無料で駐車して頂けます。
駐車区画（2.1m×5m）の枠を越えて駐車される場合は有料扱いとなり事前のご予約が必要です。
なお車両の大きさにより駐車料金が異なりますので、事前にホテルまでお問い合わせください。

【高砂駅前】
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ホテル敷地内駐車場及び第2駐車場のご利用に際しては事前のご予約が必要です。(普通車：¥600～／1台1泊…収容台数：普通車26台)
敷地内駐車場ご利用希望のお客様は直接お電話にてホテルまでお申し込みください。
ホテル周辺には多数のコインパーキングもございますので合わせてご利用ください。
また大型車両の駐車については直接ホテルまでお問い合わせください。
なお、車高/台数の制限によりご希望に添えない場合がございます旨ご了承ください。
Q門限はありますか？
フロントは24時間有人体制のため門限はございません。
ただし、防犯上の都合により時間によっては一部出入箇所を制限させていただくことがございます。尚、時間にかかわらず外出される場合は必ずフロントへルームキーをお預け下さい。
Q子供も一緒に泊まれますか？
お子様が保護者様と同じベッドで添い寝をする場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。（＊注意：各客室の上限定員数内に限ります。詳しくはスタッフまでお問い合わせください）
なお未成年者の方だけでのお泊りの場合、身分証明書のご提示、または保護者様のご連絡先をお伺いさせていただく場合がございます。あしからずご了承ください。

●お子様の定義は以下の通りです
・はりま加古川･･･小学生以下のお子様
・高砂駅前　　･･･0歳から6歳の小学校に入学する前までのお子様
Q団体での利用はできますか？
10名様以上で団体扱いとなります。空き状況確認のため事前にお問い合わせいただいたうえで、団体申し込み専用用紙をご使用のうえ、ご予約様メンバー表を添えてご予約ください。
（用紙は以下よりダウンロードしていただけます「団体ご予約申込書」「ご予約様メンバー表」）。
なお、スポーツ団体様のご予約につきましては、別途規定がございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

｢団体ご予約申込書｣(EXCEL:18KB)　　　｢ご予約様メンバー表｣(EXCEL:15KB)
Qチェックイン時間、チェックアウト時間はそれぞれ何時ですか？またチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
チェックインは15：00以降、チェックアウトは朝10：00迄とさせていただいております。また時間外のチェックイン、チェックアウトをご希望の際には別途チャージを頂戴いたします。
上記以外の時間帯にはお荷物をフロントで一時的にお預かりをしておりますのでお気軽にスタッフにお申し付け下さい。ただし、状況により対応できないこともございますので、事前にホテルにご相談下さい。
Q宿泊前に荷物を送ったら受け取ってもらえますか？
原則、宅配物の受け取り、お荷物のお預かりが可能です。事前に荷物を送られる場合はその旨ご連絡頂き、荷物の伝票に「チェックイン日」「宿泊者名」「送り主名」「連絡先」をホテルスタッフが分かるように明記して下さい。日付指定が可能でしたらチェックイン日の当日午前または前日指定でお送り下さい。

＊お荷物の大きさや量等によってはお受けできない場合がございますので、事前にホテルまでお問い合わせ下さい。
Qクレジットカード等キャッシュレス決済はできますか？
VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS（AMEX）・Diners及びそれぞれの提携クレジットカードがご利用可能です。またPayPay等他のキャッシュレス決済も一部でご利用いただけます。詳しくは各ホテルにお問い合わせください。
Qキャンセル料はかかりますか？
申込者が宿泊予約の全部、または一部を取消した時には、次に掲げるところの違約金を申し受けます。

・宿泊日の前日に取消した場合は、宿泊者1人につき、その宿泊第１日目の宿泊料金の20％
・宿泊日当日に取消した場合は、宿泊者1人につき、その宿泊第１日目の宿泊料金の100％

その他、団体様のキャンセル等につきましては、宿泊約款を参照願います。
Q長期間にわたり宿泊するのですが、ロングステイできる環境は整っていますか？
ゆったりと寛げるセミダブルベッドには硬めの特注マットレスを採用していますので、腰への負担も少なく、長期滞在でも快適にお過ごしいただけます。周辺には飲食店が軒を連ね、フロントではお薦め飲食店をまとめた「オリジナルグルメマップ」もご用意しております。
ホテルより徒歩1分の圏内にコンビニもしくは食品スーパーがありますのでお買い物も非常に便利です。また館内サービスも充実しており、全館無料Wifi環境を整え、コインランドリーや飲料コーナー、電子レンジや無料のコーヒーサーバー、製氷機などを装備しているほか、毛布、自転車等の貸出品、マッサージやドライクリーニングなどの付帯サービスも充実しております。

お食事について

Qホテルで食事はできますか？
ご朝食は、館内にて日替わり和洋食メニューをバイキング形式にて無料セルフサービスで提供しております。ご提供時間は、朝6：00～9：00です。

ご夕食についてはホテル近隣の飲食店をご利用頂くかもしくはお客様ご自身でご用意ください。またホテル宿泊者様だけの限定サービスを受けられる飲食店をまとめた「ホテルオリジナルグルメマップ」もフロントでご用意しております。詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。

施設・設備について

Q館内にどのような設備がありますか？
コインランドリー・乾燥機（24時間営業）
飲料水（アルコール/乳飲料含む）・缶入りおつまみの自動販売機
製氷機・電子レンジ・無料コーヒーサーバー
ロビーにフリーパソコン（はりま加古川のみ）
大浴場「松乃湯」（高砂駅前のみ）
インターネット環境は全館無料で高速フリーWi-Fiの利用が可能です。

※詳しくは各館HPをご覧ください。
Q駐輪場（自転車・バイク）はありますか？
駐輪場は敷地内に設けておりますが、スペース確保のためご予約の際に事前にホテルまでお問い合わせ下さい。

ホテル周辺について

Qホテルの周りにはどのような施設がありますか？
周辺には飲食店が軒を連ね、フロントではお薦め飲食店をまとめた「オリジナルグルメマップ」もご用意しております。ホテルより徒歩1分の圏内にコンビニもしくは食品スーパーがありますのでお買い物も非常に便利です。
また各館HPでは観光スポットやレジャースポットなども紹介しておりますので、そちらもご参照ください。
Q車で行くのですが行き方を教えてください。
【はりま加古川】
神戸方面から来られる方は第2神明、姫路方面から来られる方は加古川バイパスを利用頂き共に「明石西」インターでお下り下さい。そこからは約7分でホテルに到着します。詳しくはHPをご覧ください。
カーナビで検索される場合は、ホテル南側にある播磨町役場で検索頂くか、マップコード「31450421＊08」で検索下さい。

【高砂駅前】
加古川バイパス「加古川西」インターからは約10分、山陽自動車道「加古川北」インターからは約25分でホテルに到着します。詳しくはHPをご覧ください。
カーナビで検索される場合は、ホテル北側にある"高砂市文化会館"で検索いただくか、マップコード「339876835＊26」で検索下さい。
Q公共機関を利用して行きたいのですがどの様に行けば良いですか？
【はりま加古川】
最寄り駅は山陽電鉄「播磨町駅」になります。播磨町駅からホテルまで徒歩5分程度でお越し頂けます。
改札出口の電柱にホテルの広告看板を掲載しており、そこに簡単道順が記載されていますのでご参照下さい。
ＪＲ神戸線をご利用の場合は、最寄り駅「土山駅」南口のバス停より「新島中央公園」行きバスにご乗車頂き「南野添1丁目」バス停で下車下さい（＊発着時間に制限あり）「土山駅」からタクシーでは約5分程度の距離です。
詳しくはホテル公式サイトをご覧ください。

【高砂駅前】
最寄り駅は山陽電鉄「高砂駅」になります。駅からは徒歩約1分。上下ホームからホテルが見えます。
山陽電鉄「姫路駅」から「高砂駅」まで特急15分。
ＪＲ神戸線をご利用の場合は、ＪＲ「明石駅」下車し、山陽電鉄へ乗り換え　山陽電鉄「明石駅」から「高砂駅」まで特急16分。
阪神電鉄「神戸三宮駅」から「高砂駅」まで直通特急46分（乗り換えなし）
詳しくはホテル公式サイトをご覧ください。